Terms of service

Algemene Voorwaarden – FTM Design

Versie: september 2025
KvK: 84712341
BTW: [invoegen]

1. Algemeen

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van FTM Design, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling of opdracht verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1.3 Een actuele versie van deze voorwaarden is steeds beschikbaar via www.ftmdesign.nl. Op verzoek sturen wij een exemplaar per e-mail of post toe.

2. Offertes en aanbiedingen

2.1 Alle door FTM Design verstrekte offertes, prijzen en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.
2.2 Offertes zijn 14 dagen geldig vanaf de offertedatum.
2.3 Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging van FTM Design, ook indien de order via een tussenpersoon is geplaatst.
2.4 Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte of aanbieding binden FTM Design niet.
2.5 Proefdrukken en sample-afdrukken kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

3. Levering

3.1 Leveringen zijn inclusief bezorging binnen Nederland, tenzij anders overeengekomen. Voor spoedleveringen of verzendingen naar het buitenland kunnen extra kosten gelden.
3.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Bij overschrijding van meer dan twee werkdagen neemt FTM Design contact op met de klant.
3.3 Het risico van verlies of beschadiging van goederen gaat over op de klant zodra de goederen feitelijk aan hem of een door hem aangewezen derde zijn geleverd.

4. Prijzen en betalingen

4.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling geschiedt via de door FTM Design aangeboden betaalmethoden. Opschorting of verrekening door de klant is uitgesloten.
4.3 Bij maatwerk of opdrachten boven €100 kan FTM Design een aanbetaling verlangen van:

50% bij opdrachtverstrekking,
20% bij start productie,
30% bij oplevering.
4.4 Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is de klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is vanaf de 15e dag na factuurdatum rente verschuldigd van 1,5% per maand.
4.5 Voor iedere betalingsherinnering kan €25 administratiekosten in rekening worden gebracht.
4.6 Alle (buiten)gerechtelijke kosten die FTM Design moet maken om een vordering te innen, komen volledig voor rekening van de klant.

5. Eigendomsvoorbehoud

5.1 Alle geleverde goederen blijven eigendom van FTM Design totdat de volledige betaling, inclusief rente en kosten, is ontvangen.
5.2 De klant is niet gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen te verkopen, verpanden of op enige wijze aan derden te verstrekken.
5.3 Bij betalingsachterstand heeft FTM Design het recht de goederen terug te nemen, zonder dat dit de betalingsverplichting van de klant opheft.

6. Wijzigingen in opdrachten

6.1 Wijzigingen in een order die leiden tot extra kosten worden aan de klant doorbelast.
6.2 Wijzigingen dienen schriftelijk te worden doorgegeven. Mondelinge wijzigingen zijn voor risico van de klant.
6.3 Indien wijzigingen leiden tot overschrijding van levertijden, komt dit volledig voor rekening van de klant.

7. Intellectuele eigendom

7.1 Door het verstrekken van een opdracht verklaart de klant dat hiermee geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden (zoals auteursrechten). De klant vrijwaart FTM Design tegen alle aanspraken van derden in dit kader.
7.2 Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, werktekeningen, documentatie en overige materialen die door FTM Design zijn ontwikkeld, berusten uitsluitend bij FTM Design. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
7.3 Digitale bestanden of productiemiddelen die door FTM Design zijn vervaardigd blijven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, eigendom van FTM Design.

8. Aanleveren van bestanden

8.1 De klant dient bestanden aan te leveren conform de aanleverspecificaties zoals vermeld op www.ftmdesign.nl.
8.2 Indien bestanden niet volgens deze richtlijnen zijn aangeleverd, kan dit leiden tot extra kosten en/of kwaliteitsverlies. FTM Design is hiervoor niet aansprakelijk.

9. Afwijkingen

9.1 Kleine kleur- of materiaaltoleranties gelden niet als tekortkoming en geven geen recht op afkeuring.
9.2 Indien een opgegeven lettertype niet beschikbaar is, kan dit – na overleg – worden vervangen door een gelijkend lettertype.
9.3 Bij gebruik van door de klant aangeleverde materialen of speciale halffabricaten aanvaardt FTM Design geen aansprakelijkheid voor eigenschappen zoals hechting, slijtvastheid of houdbaarheid.

10. Aansprakelijkheid en garantie

10.1 FTM Design is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal de factuurwaarde van de betreffende order. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals gevolgschade of gederfde winst) is uitgesloten.

10.2 Garantie op door FTM Design geleverde producten bedraagt 12 maanden na levering en geldt uitsluitend bij normaal gebruik en omstandigheden. De garantie heeft betrekking op materiaal- en fabricagefouten, zoals verkleuring, loslaten, krimpen, scheuren en barsten.

10.3 Uitsluitingen van garantie:

Er wordt geen garantie verleend op stickers die door de klant zelf zijn geplakt, aangezien wij geen controle hebben over de wijze van montage of de ondergrond.
Op kleding wordt geen garantie verleend indien niet is voldaan aan de was- en onderhoudsinstructies zoals vermeld op onze website.
Voor producten die door derden aan FTM Design zijn geleverd, geldt uitsluitend de garantie die de leverancier verstrekt.

10.4 FTM Design is niet verantwoordelijk voor het gebruik van beeldmateriaal dat door of namens de klant wordt aangeleverd of door FTM Design namens de klant wordt gedownload van stockwebsites. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen en betalen van de juiste licenties.

11. Uitbesteding

FTM Design is gerechtigd om opdrachten (gedeeltelijk) door derden te laten uitvoeren. Dezelfde garanties en voorwaarden blijven daarbij van toepassing.

12. Annulering

12.1 Indien een klant een order annuleert, is FTM Design gerechtigd om 50% van de overeengekomen prijs, vermeerderd met reeds gemaakte kosten, in rekening te brengen.
12.2 Indien reeds met de uitvoering of productie is gestart, kan FTM Design de volledige orderwaarde in rekening brengen.

13. Overmacht

13.1 In geval van overmacht (zoals stakingen, ziekte, pandemieën, storingen in transport of energie, brand, overheidsmaatregelen of toeleveringsproblemen) is FTM Design niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
13.2 Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

14. Ontbinding

Indien een klant failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of anderszins in betalingsonmacht verkeert, heeft FTM Design het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Alle openstaande vorderingen worden dan direct opeisbaar.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Op alle overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Gelderland (locatie Arnhem).